【もしもサポート】
PCR検査陽性の場合

グアム滞在中にPCR検査が陽性となった場合、５日間の自主隔離が求められます。

【5日間の計算方法】
検査日の翌日からカウントして5日間。

例）12/1に検査をした場合、12/2.3.4.5.6が隔離期間となります。

【自主隔離に関して】

・陽性が判明した場合は、滞在のホテルでそのまま隔離となります。ホテルの移動は基本できません。

・自主隔離中客室から基本出ることはできません。

・食事はホテルのルームサービスを利用してください。

・飲料水はホテルフロントにご依頼ください。

・隔離中基本清掃はありません。

・タオル・シーツ等の交換、アメニティの追加はホテルフロントにご依頼ください。

・ホテルで対応できない物品の購入は、UNO-GO(宅配サービス）をご利用ください。スマホアプリをインストールしご利用ください。

・その他お困りのことがございましたら、LeaLeaカスタマーサービスにお問い合わせください。

・LeaLeaカスタマーサービスのLINEお友達登録をお願い致します。

【航空券の変更】

ツアーや割引運賃の場合、変更は不可となります。

【ホテルの延泊】

LeaLeaカスタマーサービスにてお手伝いさせていただきます。延泊代金が発生します。

【保険に関して】

お申込み保険会社にお問い合わせください。保険対象の場合基本事後精算となるため必ず領収書を保管してください。

【PCR再検査】

同日検査結果の出る有料PCR検査をご案内させていただきます。（曜日により同日対応できない場合がございます。）

【PCR再検査が陽性の場合】

隔離終了証明書または回復証明書を領事館に提出し領事レター発行の手続きを行います。レターと陽性証明書を持参し帰国となります。

※レター発行には数日必要となります。（土・日・祝対応不可）

※搭乗を保証するものではございません。搭乗はあくまで航空会社判断となります。

【濃厚接触に関して】

・濃厚接触者は、症状がない場合は特に隔離の必要がありません。

・濃厚接触で旅行期間を延長する場合は、基本保険の対象外となり、航空券の延長・ホテルの延泊の費用は実費となりますのでご注意ください。

※もしもサポートはLeaLeaグアム利用のお客様専用のサービスとなります。